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Be you fashion

Trocas e Devoluções

Olá! Estamos felizes em tê-lo como cliente da Be You Fashion e queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra conosco. Aqui estão as nossas diretrizes para trocas e devoluções:

Prazo para Solicitações:

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após a data de recebimento do seu pedido.


Condições dos Produtos:

Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem estar em perfeitas condições, ou seja, novos, sem sinais de uso ou lavagem, e não devem apresentar traços de mau uso.

A etiqueta original do produto deve estar intacta e afixada à peça.

REGRAS DE FRETE:

O frete é por conta do cliente QUANDO

Caso a cliente deseje trocar modelo, cor ou tamanho da peça, os custos de envio da mesma para loja, ficará por conta da cliente.

Mas não se preocupe, nos responsabilizamos pelo frete para o novo envio do seu pacote :)

O frete é por nossa conta QUANDO

A cliente recebe peças com defeito de fábrica, tamanhos divergentes do escolhido ou erros de estoque online.


Processo de Troca e Devolução:

Após recebermos as peças de volta em nosso centro de distribuição, nossa equipe irá analisá-las. Se tudo estiver de acordo com as condições mencionadas acima, nossa equipe de atendimento enviará uma mensagem com o seu cupom de troca personalizado em até 2 (dois) dias úteis. Para devoluções (válido apenas para peças com defeitos), enviaremos o comprovante de estorno para você via Whatsapp no mesmo período.

Itens em Promoção:

Peças com desconto ou promoção também podem ser trocadas, no entanto, o valor do cupom de troca será correspondente ao valor pago pelas peças em promoção.


Para solicitar sua troca ou devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento via WhatsApp no número +55 11 93092-9649. Informações necessárias:

- Nome completo, número do seu pedido e data de recebimento da peça.

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra na Be You Fashion. Obrigado por escolher a nossa loja!

Atenciosamente,

Equipe Be You Fashion